No campo da mediação, as pessoas frequentemente enfrentam os desafios da aquisição de clientes. De acordo com os corretores, um dos maiores obstáculos é a fidelidade do cliente e como gerenciá-la. As preocupações com um processo de leads disfuncional não são totalmente infundadas, pois uma das maneiras mais eficazes de aumentar as vendas é por meio de leads de entrada. Os leads de entrada são uma das coisas mais quentes que os vendedores desejam. No caso desses leads, por exemplo, um visitante secundário já decidiu que tem algum nível de interesse na empresa e deu o primeiro passo para promovê-la. Portanto, se nenhum investimento for feito em leads, a corretora estará perdendo um enorme potencial de vendas.
Poderia haver mais corretores?
"Parece bom, mas como você consegue esses leads?" você pode perguntar neste momento. A resposta não é simples, mas o problema tem solução. Os formulários de contato tradicionais em sites são ferramentas importantes, mas muitas vezes não são suficientes por si só. Contar apenas com o formulário significa que o visitante precisa pesquisar o site para obter informações de forma independente. Em seguida, ele deve ser convencido da superioridade da empresa o suficiente para decidir entrar em contato com ela. Se apenas uma pequena parte dos visitantes enviar uma solicitação para entrar em contato com você, o cenário acima não ocorrerá. É por isso que é importante aproveitar as outras ferramentas disponíveis para a geração de leads. Dessa forma, a corretora pode aumentar a probabilidade de que um visitante que esteja navegando no site seja realmente convertido em um cliente em potencial.
A Linear chegou ao centro da aquisição de leads por meio de vários parceiros. Nossos parceiros Serviceform e Videobot permitem a interação em tempo real com os visitantes do site, ajudando a resolver dúvidas e ambiguidades imediatamente. Esses chatbots coletam informações valiosas sobre necessidades e preferências, permitindo um serviço mais personalizado. O charme de um bot de vídeo está na interação visual que facilita a compreensão de tópicos complexos. Se a corretora estiver usando uma plataforma que não seja a dos parceiros acima, ele também poderá ser facilmente integrado ao sistema.
Diferentes canais para seus clientes?
A chegada de um lead, ou contato, é apenas uma das primeiras etapas do caminho, com as ações subsequentes determinando o resultado final. O lead se transforma em uma atribuição ou não? Os motivos para a perda de um lead são muitos, é claro, mas seria frustrante perder um cliente em potencial por causa de algo que pode ser influenciado. Quando um lead chega, uma resposta rápida é de suma importância. Se um lead for perdido ou esquecido por muito tempo, o cliente em potencial recorrerá a outro provedor de serviços. Para os usuários da Linear, isso não é uma preocupação. O gerenciamento de leads incorporado ao sistema de comutação garante que nenhum cliente em potencial seja esquecido. A ferramenta agrega leads de diferentes canais em uma única visualização e também o notifica por e-mail. Os leads podem ser encaminhados automaticamente para a pessoa certa ou distribuídos para diferentes usuários. Isso garante que cada lead seja tratado com cuidado.
Você confia na memória para monitorar seus asacarídeos?
O desafio para o empresário e o gerente de uma corretora é o monitoramento de leads, ou melhor, a falta dele. As perguntas frequentes incluem "Quantos leads estão chegando?", "Como os leads estão produzindo pedidos?" e "Quais são os motivos para perder e ganhar leads?" Os corretores, por outro lado, lutam com o fato de que o acompanhamento é praticamente baseado em sua própria memória, o que dificulta a resposta às perguntas mencionadas anteriormente. O gerenciamento linear de chalk facilita o controle do que foi acordado e dos diferentes estágios do chalk. Não só cada contato pode ser movido para o ponto certo no caminho do lead, como também todos os contatos e anotações do cliente podem ser registrados nos dados do lead. Reporting dá uma visão holística dos leads, fornecendo uma base para aprimoramento e tomada de decisões.
Uma ferramenta abrangente de gerenciamento de leads permite que as corretoras gerenciem contatos com alta qualidade, se diferenciem dos concorrentes, automatizem tarefas manuais e, acima de tudo, cumpram seus mandatos. O gerenciamento de leads da Linear é o suporte e a segurança do corretor, ajudando a gerenciar a jornada do lead, do contato ao pedido. A interação com clientes potenciais também é, obviamente, um fator importante para o sucesso. Se quiser saber mais sobre isso, fique atento - compartilharemos mais sobre a automação de marketing da Linear em futuras postagens do blog.
Você gostaria de saber mais sobre o gerenciamento de leads na Linear? Marque uma convocação para demonstração! Se você já é um usuário da Linear; entre em contato conosco e trabalharemos com você para discutir as soluções certas para sua corretora adquirir leads.
