Nossa equipe de cerca de 30 pessoas é formada por especialistas em diferentes áreas, todos dedicados ao desenvolvimento do sistema de corretagem. As diversas formações dos membros da nossa equipe trazem perspectivas diversas que enriquecem nosso trabalho de desenvolvimento. Atribuímos importância especial ao fato de que a compreensão derivada do feedback do usuário também é complementada pela experiência interna de corretagem imobiliária. No entanto, ninguém pode se relacionar com o trabalho de um corretor de imóveis tão bem quanto outro colega.
Com uma carreira de destaque como corretora, Joanna Karinen é uma especialista na equipe de desenvolvimento da Linear.
"Trabalhei como agente imobiliária e como gerente de corretagem. Tenho experiência em vendas da Lapônia a Helsinque, experiência de usuário de Kivi a PDX e investimento imobiliário de casas de férias a residências permanentes em todo o país", explica Joanna.
Com um histórico de trabalho diversificado, Joanna é capaz de obter uma compreensão abrangente da carga de trabalho dos agentes imobiliários em diferentes situações e dos desafios que eles podem enfrentar. Graças a essa identificação, a perspectiva do corretor também está fortemente presente nos processos internos da Linear. Além de ser uma profissional experiente no setor de corretagem, Joanna também está familiarizada com as leis de desenvolvimento de software devido à sua formação.
"Eu sou uma corretora de imóveis.
"Eu trabalho na equipe de produtos da Linear como especialista em tempo integral, mantendo o trem nos trilhos com experiência, um livro de direito e Boas Práticas de Corretagem. Minha própria carreira como programadora começou na época dos cartões perfurados. Agora, ela passou para as assinaturas eletrônicas, o marketing automatizado e o uso da IA como parte da vida cotidiana. Até mesmo o mapa de terras está sendo conduzido pelos ventos da mudança", lista Joanna.
A digitalização em particular é um dos fenômenos que Joanna identifica como um desafio, mas também como uma grande oportunidade para aqueles que trabalham no campo da mediação.
"Em termos de digitalização, estamos vivendo um período de mudanças, em que diferentes partes interessadas, como o Registro de Imóveis, os bancos e as autoridades fiscais, estão desenvolvendo seus sistemas de informação. Nós, corretores, também estamos tendo que mudar nossas formas habituais de trabalho e nos adaptar ao fato de que as coisas não são mais como eram antes. Na Linear, trabalhamos em estreita colaboração com os órgãos mencionados acima, permitindo um fluxo contínuo de informações entre os sistemas, o que acredito ser um pré-requisito para os vários estágios das transações imobiliárias atuais. Também não quisemos nos esquecer dos corretores ou clientes finais que valorizam a maneira tradicional de trabalhar. Entre outras coisas, as assinaturas legalmente válidas no mesmo documento devem ser possíveis tanto manual quanto digitalmente", diz Joanna, e continua:
"Em parte, a digitalização reduz os encontros físicos, que têm desempenhado um papel importante na corretagem. No entanto, um sistema de corretagem atualizado permite que o corretor cuide melhor do cliente. Por exemplo, o Linear registra todos os leads, contatos com clientes, contratos, documentos enviados e feedback. O sistema de corretagem também lembra o corretor e o cliente das próximas ações. Essas informações valiosas não ficam apenas na mesa do corretor, como antes, mas agora o cliente pode até mesmo receber um serviço vitalício da empresa de corretagem".
A digitalização, portanto, trará mudanças às quais não apenas os corretores, mas também seus prestadores de serviços terão que responder. Aprender novas formas de trabalho pode ser desafiador e difícil, mas talvez seja uma melhoria em relação às antigas?
"Naquela época, a era do cartão perfurado era definida em um par de anos, fluxogramas eram desenhados e, em algum momento, outro par de anos era programado, tornando o produto obsoleto quando era concluído. Os sistemas modernos, como o Linear, são desenvolvidos de forma proativa com um ouvido sensível aos usuários. Pontuamos e priorizamos as ideias de desenvolvimento de acordo com a frequência com que são solicitadas. Essa cooperação excepcionalmente próxima com nossos usuários gerou muito conhecimento tácito, o que nos permite oferecer todo o suporte de que um intermediário precisa em um único local. Por outro lado, nosso foco também está no cliente final, que se beneficia tanto da qualidade do serviço do corretor quanto dos serviços adicionais que temos, além das promessas de empréstimos e seguros existentes", revela Joanna.
Obrigada pela entrevista, Joanna!
Joanna Karinen, LKV, MBA, YTK e especialista da equipe de produtos da Linear
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