Meie umbes 30-liikmeline meeskond koosneb erinevate alasektorite ekspertidest, kes kõik on pühendunud maaklerisüsteemi arendamisele. Meie meeskonnaliikmete erinev taust toob kaasa erinevaid vaatenurki, mis rikastavad meie arendustööd. Peame eriti oluliseks, et kasutajate tagasiside põhjal saadud arusaamale lisandub ka ettevõttesisene kinnisvaravahenduse kogemus. Keegi ei saa aga kinnisvaramaakleri tööga nii hästi suhestuda kui mõni teine kolleeg.
Maaklerina silmapaistvat karjääri teinud Joanna Karinen on Lineari arendusmeeskonna ekspert.
"Mul on müügikogemus Lapimaast Helsingini, kasutajakogemus Kivist PDX-ini ja kinnisvarainvesteeringud puhkekodudest püsielamuteni üle kogu riigi," selgitab Joanna.
Joanna mitmekülgne töökogemus annab talle põhjaliku arusaama töökoormusest ja väljakutsetest, millega kinnisvaramaaklerid erinevates olukordades silmitsi võivad seista. Tänu sellele identifitseerimispinnale on maakleri vaatenurk tugevalt esindatud ka Lineari sisemistes protsessides. Lisaks sellele, et Joanna on kogenud professionaal maakleritööstuses, tunneb ta ka tarkvaraarenduse seaduspärasusi taustal.
"Töötan Lineari tootemeeskonnas täiskohaga eksperdina, hoides rongi käigus kogemuste, seaduseraamatu ja hea maakleritava abil. Minu enda karjäär programmeerijana algas juba augukaartide ajal. Nüüd on see liikunud edasi elektrooniliste allkirjade, automatiseeritud turunduse ja tehisintellekti kasutamise juurde igapäevaelu osana. Isegi maakaarti ajavad muutuste tuuled", loetleb Joanna.
Joanna nimetab digitaliseerimist üheks nähtuseks, mis pole ainult väljakutse vaid ka suur võimalus kinnisvaravahendusega töötavatele
"Mis puutub digitaliseerimisse, siis elame praegu muutuste perioodi, kus erinevad sidusrühmad, nagu riiklik maamõõtmine, pangad ja maksuametid, arendavad oma infosüsteeme. Ka meie, maaklerid, peame muutma oma tavapäraseid tööviise ja kohanema sellega, et asjad ei ole enam nii, nagu nad varem olid. Linearis teeme tihedat koostööd eespool nimetatud asutustega, võimaldades süsteemide vahelist sujuvat teabevahetust, mis on minu arvates tänapäeva kinnisvaratehingute eri etappide eelduseks. Samuti ei ole me tahtnud unustada maaklereid ega lõpptarbijaid, kes hindavad traditsioonilist tööviisi. Muu hulgas peaks olema võimalik nii käsitsi kui ka digitaalselt allkirjastada õiguslikult kehtiv dokument", ütleb Joanna ja jätkab:
"Osaliselt vähendab digitaliseerimine füüsilisi kohtumisi, mis on maaklerite töös mänginud olulist rolli. Samas võimaldab ajakohane maaklerisüsteem maakleril kliendi eest paremat hoolt kanda. Näiteks Linear registreerib kõik kontaktid, kliendikontaktid, kokkulepped, saadetud dokumendid ja tagasiside. Samuti tuletab maaklerisüsteem nii maaklerile kui ka kliendile meelde eelseisvaid tegevusi. See väärtuslik teave ei jää ainult maakleri lauale, nagu varem, vaid nüüd võib klient saada kinnisvarabüroolt isegi eluaegset teenust."
Digitaliseerimine toob seega kaasa muudatusi, millele peavad reageerima mitte ainult maaklerid, vaid ka nende teenusepakkujad. Uute tööviiside õppimine võib olla keeruline ja raske, kuid võib-olla on see parem kui vana?
"Augukaardiajal asjad edenesid palju aeglasemalt ja selleks ajaks kui toode valmis sai, oli see juba vanaks jäänud. Kaasaegseid süsteeme, nagu Linear, arendatakse proaktiivselt ja kasutajaid kuulates. Me hindame ja seame arenguideed tähtsuse järjekorda vastavalt sellele, kui sageli neid taotletakse. Selline erakordselt tihe koostöö meie kasutajatega on toonud kaasa palju vaikivat teavet, mis võimaldab meil pakkuda kinnisvaraproffessionaalidele kõik vajaliku toe ühest kohast. Teisalt on meie fookuses ka lõppklient, kes saab kasu nii maakleri teenuste kvaliteedist kui ka meie poolt pakutavatest lisateenustest lisaks olemasolevatele laenulubadustele ja kindlustusele." ütleb Joanna.
Suurimad tänud intervjuu eest Joanna!
Joanna Karinen, LKV, MBA, YTK ja Lineari tootemeeskonna spetsialist
