Maaklerid võitlevad sageli klientide leidmise probleemiga. Maaklerite sõnul nende töös on üks suurimaid komistuskive kliendivihjed ja nende haldamine. Mure ebapüsiva vihje-protsessi pärast ei ole täiesti alusetu, sest üks tõhusamaid viise müügi suurendamiseks on sissetulevate vihjete kaudu. Sissetulevad vihjed on üks kõige kuumemad asju, mida müügiinimesed tahavad. Nende vihjete puhul on näiteks teie kodulehtede külastaja juba otsustanud et ta on ettevõtte vastu mingil määral huvitatud ja on teinud esimese sammu selle edasi viimiseks. Seega, kui vihjetesse ei investeerita, jääb kinnisvarabüroo ilma tohutust müügipotentsiaalist.
Kas kliendivihjeid võiks tulla rohkem?
"Kõlab hästi, aga kust sa neid vihjeid võtad?" võite siinkohal küsida. Vastus ei ole lihtne, kuid probleem on lahendatav. Traditsioonilised kontaktvormid veebisaitidel on olulised vahendid, kuid sageli ei piisa neist üksi. Ainult vormile toetumine tähendab, et külastaja peab iseseisvalt veebilehelt teavet otsima. Seejärel peab ta olema teie ettevõtte paremuses nii veendunud, et otsustab teiega ühendust võtta. Kui ainult väike osa teie külastajatest esitab lõpuks taotluse teiega ühendust võtta, ei toimu eespool kirjeldatud stsenaarium. Seepärast on oluline kasutada muid vahendeid, mis on saadaval vihjete saamiseks. Nii saab kinnisvarabüroo suurendada tõenäosust, et veebilehte sirviv külastaja muutub tegelikult potentsiaalseks kliendiks.
Linear on mitme partneri kaudu jõudnud vihjete leidmise keskmesse. Meie partnerid Serviceform ja Videobot võimaldavad reaalajas suhtlemist veebilehe külastajatega, aidates kohe lahendada kõik küsimused või ebaselgused. Need vestlusrobotid koguvad väärtuslikku teavet vajaduste ja eelistuste kohta, võimaldades personaalsemat teenust. Videoboti võlu seisneb visuaalses interaktsioonis, mis muudab keerulised teemad kergemini mõistetavaks. Kui kinnisvarabüroo kasutab muud platvormi kui eespool nimetatud partnerid, saab neid ka hõlpsasti meie süsteemi integreerida.
Kliendivihjed saabuvad hajutatult erinevate kanalite kaudu?
Vihje ehk kontakti saabumine on vaid üks esimesi samme teekonnal, mille lõpptulemuse määravad edasised tegevused. Kas vihjest saab tööülesanne või mitte? Põhjuseid kaotatud vihjele on muidugi palju, kuid oleks masendav kaotada potentsiaalne klient millegi sellise tõttu, mida on võimalik mõjutada. Vihje saabumisel on kiire reageerimine ülimalt oluline. Kui vihje on kadunud või unustatud liiga kauaks, pöördub potentsiaalne klient teise teenusepakkuja poole. Lineari kasutajate jaoks ei ole see mure. Vahendussüsteemi sisseehitatud vihjete haldamine tagab, et ükski potentsiaalne klient ei jää ilma tähelepanu. Tööriist koondab eri kanalitest saadud kontaktid ühte vaatesse ja teavitab teid neist ka e-posti teel. Vihje saab automaatselt suunata õigele inimesele või jaotada erinevatele kasutajatele. See tagab, et iga vihje käsitletakse hoolikalt.
Kas kliendivihjete jälgimine on ainult mälupõhine?
Kinnisvarabüroo ettevõtja ja tegevjuhi jaoks seisneb maakleritegevuse väljakutse eelkõige kliendivihjete jälgitavuses või pigem selle puudumises. Sageli esitatakse küsimusi: "Kui palju kliendivihjeid tuleb?", "Kui tihti kliendivihjed viivad tehinguni?" ja "Mis on põhjused kaotatule ja võidetule kliendivihjele?" Maaklerid seevastu võitlevad sellega, et järelevalve põhineb praktiliselt nende endi mälul, mis muudab eespool nimetatud küsimustele vastamise keeruliseks. Tänu Lineari kliendivihjete haldamisele on lihtne olla kursis sellega, milles on kokku lepitud ja millised on kliendivihje erinevad etapid. Iga kontakti saab viia õigesse punkti süsteemi nö. vihjetorus ning kõik kliendikontaktid ja märkused saab vihjetorus registreerida. Aruandlus annab vihjetest tervikliku ülevaate, mida saab kasutada edasise arengu ja otsuste tegemise alusena.
Põhjaliku vihjeid haldava vahendi abil saab kinnisvarabüroo hallata kontakte kvaliteetselt, eristuda konkurentidest, automatiseerida käsitsi tehtavaid ülesandeid ja eelkõige saavutada eesmärki. Lineari vihjetehaldus on maakleri tugi ja turvalisus, aidates viia vihjed tehinguteni. Interaktsioon potentsiaalsete klientidega on loomulikult ka oluline edutegur. Kui soovite sellest rohkem teada, püsige kursis - jagame Lineari turunduse automatiseerimisest rohkem infot tulevastes blogipostitustes.
Kas soovite rohkem infot Lineari kliendivihjete haldamise kohta? Broneerige kohtumine! Kui olete juba Lineari kasutaja, võtke meiega ühendust, et arutada parimaid lahendusi teie kinnisvarabüroo jaoks.
