LINEAR – Uuden sukupolven välitysjärjestelmä

Päätös uuden välitysjärjestelmän käyttöönotosta oli meille vaikea. Tunsimme olemassa olevat järjestelmät ja kaipasimme selkeästi jotain uutta, innovatiivista lähestymistä. Päädyimme pitkän harkinnan jälkeen Linear-järjestelmään. Tiesimme sen olevan keskeneräinen projekti monelta osin, mutta visiot tulevaisuudesta saivat meidät vakuuttumaan ennen kaikkea suunnasta, johon järjestelmää kehitetään. Alku ei ollut ruusuilla tanssimista. Korjauksia, vaatimuksia, valituksia lähes päivittäin. Uuden oppiminen, ja etenkin vanhasta pois oppiminen, vie oman aikansa. Kokeneet välittäjät kun ovat tottuneet tekemään asiat tietyllä tavalla, oli se sitten järkevää tai ei. Jo alkuvaiheessa vakuutuimme kehityksen vauhdista ja tekemisen tasosta ja innosta. Puolen vuoden käytön ja kehityksen jälkeen ollaankin jo tilanteessa, jossa kaikki päivittäiset rutiinit sujuvat moitteettomasti, kehitystä on tapahtunut valtavasti ja uutta luodaan jatkuvasti. Välittäjän työtä helpottavat ideat tulevat tuotantoon nopeasti ja ajatukset automaation ja tekoälyn käytöstä monella saralla luovat vahvaa uskoa tulevaan. Lisäksi myynnin seuranta ja raportointi työkalut ovat jo nyt seuraavalla tasolla. Asiakaspalvelun laatu ja tarpeiden huomioon ottaminen on ollut alusta asti täyttä timanttia. Me koemme olevamme ohituskaistalla ja vauhtia riittää vallan mainiosti.