Tekoälyn merkitys kiinteistöalalla on kasvanut nopeasti viime vuosina. Linearille kyse ei kuitenkaan ole uudesta kehityssuunnasta, vaan pitkäjänteisen työn seuraavasta vaiheesta. AIDA tekoälyagentti ei ole tulevaisuuden konsepti, vaan ennen kesää käytössä oleva työkalu.
Linear on rakentanut tekoälyagentin osaksi välitysjärjestelmän ydintä ja ekosysteemiä.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että välittäjät voivat muun muassa luoda esittelyt suoraan AIDA-tekoälyn avulla sekä kysyä kohteeseen liittyviä tietoja luonnollisella kielellä. Esimerkiksi välittäjä voi varata asiakkaalle esittelyajan ja samalla tarkistaa hoitovastikkeen määrän suoraan järjestelmästä ilman, että tietoa tarvitsee erikseen etsiä tai siirtyä kohteelle.
Samalla AIDA toimii tukena myös järjestelmän käytössä: välittäjä voi esittää kysymyksiä Linear-järjestelmän toiminnoista ja saada vastaukset suoraan työnsä ohessa. AIDAlta voi kysyä myös esimerkiksi hyvän välitystavan ohjeista ja siitä, miten toimia niiden mukaisesti käytännön tilanteissa. AIDA-tekoälyn hyödyntäminen ei kuitenkaan rajoitu näihin käyttötapauksiin, vaan kokonaisuutta laajennetaan vaiheittain osaksi välitystyön eri vaiheita.
“Tekoälyn todellinen arvo syntyy, kun se on yhteydessä dataan ja osana välittäjän päivittäisiä työkaluja. Nyt tuomme tekoälyagentin välittäjien käyttöön. Kyse ei ole visiosta, vaan käytännön työtä muuttavista työkaluista”, sanoo Linearin toimitusjohtaja Miro Eriksson.
Tavoitteena on vaiheittain edetä malliin, jossa välittäjä voi hallinnoida AIDAn avulla yhä kokonaisvaltaisemmin välitystyön prosesseja ja hyödyntää välitysjärjestelmää taustalla. Yksi esimerkki tästä on, että AIDA luo kohteen ja täyttää selostusliitteen suoraan isännöitsijätodistuksen ja dokumenttien pohjalta, jolloin manuaalinen työ korvautuu tarkistamisella. Välittäjän rooli kehittyy työn suorittajasta työn ohjaajaksi ja johtajaksi, joka hyödyntää tekoälyä työnsä tukena.
Tekoälyn rooli ei ole korvata välittäjää, vaan tehostaa työtä ja vapauttaa aikaa asiakastyöhön.
Yhtiö toi jo ennen nykyistä tekoälykehityksen läpimurtoa markkinoille AIDA-tekoälyn, joka toimii välittäjän arjen tukena ja on tähän asti automatisoinut esittelytekstien kirjoittamista. Yli 40 000 kohdetta on saanut esittelytekstinsä AIDAn avulla, ja ratkaisu on vakiintunut osaksi välittäjien päivittäistä työskentelyä. Lisäksi Linear on hyödyntänyt tekoälyä hinta- ja markkina-arvioiden tuottamisessa jo useiden vuosien ajan, ja ensimmäiset ratkaisut kehitettiin jo 6 vuotta sitten.
Tänä päivänä Linearin välitysjärjestelmää käyttää yli 65 % suomalaisista kiinteistönvälittäjistä. Laaja käyttö luo vahvan perustan, joka mahdollistaa tekoälyn hyödyntämisen käytännön työssä. Laadukas ja laajamittainen data mahdollistaa sen, että tekoäly ei perustu yleisiin malleihin, vaan suoraan välitystyössä syntyvään ja hyödynnettävään tietoon, jonka pohjalta on rakennettu vain välittäjille suunnattu agentti
Viimeisen 1,5 vuoden aikana Linear on tutkinut tekoälyn uusia mahdollisuuksia Business Finlandin tuella. Tutkimustyön tuloksena yhtiö on saavuttanut merkittävän läpimurron siinä, miten kiinteistövälityksen dataa voidaan hyödyntää generatiivisen tekoälyn avulla osana välitysjärjestelmää.